Pytania i odpowiedzi

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Póki co niestety nie. Wysyłki realizujemy tylko na terenie Polski.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje.

Jakich produktów nie przyjmujemy w formie zwrotu? 

Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem, jednak nie zawsze wszystkie produkty możemy przyjąć w formie zwrotu i są to produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.

Jaki jest czas realizacji zamówienia? 

Realizacja zamówienia (wraz z dostawą) wynosi od 2-5 dni roboczych. Jeśli wystąpi opóźnienie, klient zostanie niezwłocznie o nim poinformowany mailowo.

Co zrobić w sytuacji, gdy paczka dojedzie uszkodzona lub niekompletna?

Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura, zdjęcie przedmiotu jeśli wadę da się uchwycić. Określ również swoje oczekiwania spośród:
- wymiana produktu na nowy,
- naprawa,
- zwrot pieniędzy,
- obniżenie wartości towaru.
Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. 

Czy zamówienie mogę odebrać osobiście?

Tak. Odbiór osobisty po przedpłacie możliwy jest w sklepie stacjonarnym firmy pod adresem:
Baśniowa 17, 05-840 Domaniew w godzinach pon-pt: 10:00-18:00, sob: 10:00-15:00

Jak mogę skontaktować się z obsługą sklepu vintana.pl?

Poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu - tutaj.
Jesteśmy również dostępni pod numerem telefonu lub WhatsApp: 533204342 (od poniedziałku do piątku, w godzinach 12:00-17:00).
E-mail: sklep@vintana.pl